服务条款

1. 服务方式：本工作室提供个体咨询、团体咨询、在线咨询；
1.1 个体咨询是咨询师与来访者一对一咨询
1.2 团体咨询包括家庭咨询、企业咨询、或其他团体咨询。
1.3 在线咨询是以网上咨询为主的咨询方式，适用于远程、或来访者因各种原因不愿面谈的情况。
1.4 每次标准面谈时间为1小时，特殊情况可增加半小时（按实际时间收费）。
1.5 为确保咨询质量和服务，经来访者本人同意，本工作室可能在咨询过程中进行录音或录像。

 

2. 服务流程
2.1 当您需要我们的帮助时，请及时在线咨询（本中心会在两个工作日之内进行答复），或拨打预约咨询电话：021- 99999999(预约时间9：00-17：00) 或写EMAIL给我们，邮件：smileface1000@126.com
2.2 在第一次问诊中，咨询助理将详细记录所需资料，并进行问诊登记
2.3 根据咨询问题类型，相关咨询专家和顾问将进行初步讨论，确定是否接诊
2.4 咨询助理将尽快反馈，告知是否接诊信息，如确定接诊，预约首诊时间
2.5 首诊时，咨询师将详细了解来访者情况，确定咨询目标，签订咨询同意书，并建立咨询档案，设定咨询计划。
2.6 根据不同问题的类型，咨询过程时间不同。
2.7 咨询过程结束后，根据情况，本工作室将做必要的跟踪回访，并解决后续可能的问题。

 

3. 来访者注意事项
3.1 第一次问诊中，如实回答咨询助理询问的问题，并留下两种以上联系方式，以便中心及时联系到您。
3.2 如果因故取消预约，请提前打电话取消，并约定延后时间。
3.3 请您在可能的情况下，按时到达咨询室，以保证您在放松的状态下与咨询师进行心与心的交流。准时赴约是建立咨访关系的良好开端。
3.4 若超过预约时间15分钟仍未到，且未接到您主动通知，或通过您所提供的联系方式，我们仍无法联系上您的，我们会自动默认为您的预约取消。

 

4. 免责条款
4.1 因来访者提供虚假不实信息、或不能按照咨询师治疗方案执行，而贻误治疗时机，或影响治疗效果，由来访者自己负责。
4.2 因来访者情况发展或发生新的变化，本工作室将建议转诊至其他相关机构进行治疗。
4.3 来访者应该明白，在线咨询效果与面对面咨询相比会有差别，如果咨询师认为有必要进行面谈时，来访者应该本着解决问题的态度予以配合，否则本工作室可根据情况进行终止咨询、转介其他机构、或其他有利于来访者的选择。

 

5. 保密条款
5.1 本工作室承诺，除非有可能发生伤害事件（自伤或伤害他人）或其他危机情况（危害社会或自己），本工作室将为来访者保守一切个人秘密，不向第三方透露。
5.2 本工作室在咨询过程中，为更好保证咨询效果而进行的录音录像资料在结束咨询后保存一年，在一年后进行销毁。

 

6. 服务保证
6.1 本工作室承诺，所有来访者都会获得友好、贴心、适合的服务。
6.2 如果来访者对咨询师出现严重阻抗，以至于有可能影响咨询的过程和效果，中心将妥善处理，并根据来访者意愿换咨询师。
6.3 如果来访者对于咨询效果不满意，可无条件退还款项。
6.4 如果来访者对中心有任何意见和建议，请拨打投诉建议热线： 15921850207

7. 咨后服务
7.1 来访者完成一个咨询周期，并满意结束咨询疗程后一年内，本工作室提供免费跟踪随访，如果有症状反复，本工作室将免费提供继续治疗。
7.2 所有来访者在第二次来本工作室对于其他问题进行咨询的，一律按照8折收费。
7.3 所有来访者登记资料中有记录的亲属和家人，来本工作室进行咨询按9折收费。

8. 咨询收费标准
8.1 个体咨询面谈：
（1）首诊：300元/次/小时（按实际时间收费）
（2）咨询与治疗：300-500元/次/小时
（3）对于难度较大病症，由专家督导会诊：1000元/次/小时。
（4）出诊：600元/次/（咨询时间1小时）
8.2 团体咨询（10人以上团体）
（1）150-200元/人（每次1.5-2小时）
（2）在校大学生减半
8.3 在线咨询
（1）首诊：免费
（2）咨询与治疗：200元/次/小时（学生减半）
8.4 VIP会员年费
（1）个体VIP会员：4500元/年，享受全年咨询不超过40小时的咨询服务（根据症状安排咨询计划），如需要对该问题涉及到的其他相关人员（家庭成员、学校教师等）进行共同治疗，不另行收费。
（2）团体VIP会员：20000元/年，可提供20次（每次1.5小时）团体咨询（根据双方制定咨询目标和咨询计划而定），但涉及团体中需要对个体单独辅导的，另行计费。